Eva geht an einem Tag in Ihrer Praxis live. Wir übernehmen die Umstellung, ohne Ihr Team zusätzlich zu belasten.

Sie wählen den Starttag. Wir übernehmen die Vorbereitung in den Wochen davor und begleiten Sie, bis alles zuverlässig läuft.

Ja, über unterstützte Anbindungen. Sie entscheiden, ob Eva im Frontoffice-Kalender von Voicelabs plant oder direkt in Ihr PVS bucht. Ihre bestehende Praxissoftware bleibt in beiden Fällen erhalten.

In den meisten Fällen ja. Wir richten die Anrufweiterleitung für Ihre bestehende Nummer und Ihren Telefonanbieter ein und testen eingehende Anrufe vor dem Start. Patienten können die bekannte Nummer weiter nutzen.

Wir konfigurieren Öffnungszeiten, Behandlungen, Terminregeln, Präferenzen je Behandler, Notfälle, Weiterleitungen, Begrüßung und Ansprache. Ihr Team prüft die Einrichtung vor dem Start.

Erinnerungs- und Nachverfolgungsabläufe werden gezielt eingerichtet. Wenn Ihr PVS einen Ablauf bereits übernimmt, sendet Eva dieselbe Nachricht nicht noch einmal, außer dies ist ausdrücklich gewünscht.

Vor allem praktische Regeln: Öffnungszeiten, Behandlungsarten, Präferenzen je Behandler, Notfallszenarien, Begrüßung, Ansprache und Situationen für eine Weiterleitung an Ihr Team.

Ja. Wir testen realistische Situationen und optimieren Antworten, Weiterleitungen und Eskalationen, bevor Patienten mit Eva sprechen.

Wir verwenden nur die Daten, die für die vereinbarten Abläufe erforderlich sind. Zugriffe, Importe und Anbindungen werden vor dem Start eingerichtet und nach den vereinbarten DSGVO- und Sicherheitsvorgaben behandelt.