Patientenanrufe, erledigt in Ihrer Praxissoftware.

Eva verbindet sich mit den Praxissystemen, die im deutschen und niederländischen Markt üblich sind. Sagen Sie uns, welches System Sie nutzen, und wir bestätigen es im ersten Gespräch. Wir richten die Anbindung ein und stellen den Antrag; Ihr Team gibt sie frei und muss nichts Technisches tun.

In Ihrem eigenen Kalender. Es gibt keinen zweiten Kalender und nichts, was zurückgespielt werden muss. Was Eva bucht, ist sofort für alle an der Rezeption sichtbar, in der Software, die ohnehin geöffnet ist.

Ja. Verschieben und Absagen kosten die meiste Telefonzeit, also übernimmt Eva beides, inklusive der Bestätigung an den Patienten und des frei gewordenen Termins in Ihrem Kalender.

Beide werden angenommen. Eva nimmt jede Leitung gleichzeitig an, also wartet niemand und niemand hört ein Besetztzeichen, auch nicht in der Morgenspitze.

Ja. Eva fasst das Anliegen zuerst mündlich für Ihr Team zusammen. Danach verbindet sie den Patienten. Sie bestimmen, wann und an wen Eva weiterleitet.

Eva nimmt weiter ab, erfasst das Anliegen mit allen Details und bucht es, sobald die Verbindung wieder steht. Ein Patient hört nie, dass etwas nicht funktioniert.

Ja. Patienten rufen weiter die Nummer an, die sie kennen. Eingehende Anrufe werden an Eva umgeleitet, und Sie entscheiden, ob das immer, außerhalb der Öffnungszeiten oder nur bei besetzter Leitung geschieht.