Eva live på en dag. Vi sköter kopplingen till ert PMS.

Ni väljer startdag. Vi sköter förberedelserna under veckorna före och följer er tills allt fungerar stabilt.

Ja, genom anslutningar som stöds. Ni väljer om Eva bokar i Voicelabs frontoffice-kalender eller direkt i ert journalsystem. Det befintliga systemet finns kvar i båda fallen.

I de flesta fall ja. Vi konfigurerar vidarekopplingen för ert nuvarande nummer och er telefonioperatör och testar inkommande samtal före start. Patienterna kan fortsätta ringa numret de redan känner till.

Vi konfigurerar öppettider, behandlingar, bokningsregler, önskemål per behandlare, akuta situationer, vidarekoppling, hälsningsfras och tonalitet. Teamet granskar upplägget före start.

Påminnelser och uppföljning konfigureras medvetet. Om journalsystemet redan hanterar ett flöde skickar Eva inte samma meddelande igen, om det inte uttryckligen ingår i upplägget.

Främst praktiska regler: öppettider, behandlingstyper, önskemål per behandlare, akuta situationer, hälsningsfras, tonalitet och när Eva ska lämna över till en person.

Ja. Vi testar realistiska situationer och finjusterar svar, vidarekoppling och eskalering innan patienterna ska använda lösningen.

Vi använder bara de uppgifter som behövs för de överenskomna arbetsflödena. Åtkomst, importer och anslutningar konfigureras före start och hanteras enligt de avtalade GDPR- och säkerhetsvillkoren.