Patientsamtal, hanterade i er klinikprogramvara.

Eva kopplar till de kliniksystem som används på den svenska, nederländska och tyska marknaden. Berätta vilket ni använder så bekräftar vi det i det första samtalet. Vi sätter upp kopplingen och lämnar in begäran; ert team godkänner den och gör inget tekniskt.

I er egen tidbok. Det finns ingen andra kalender och inget att synka tillbaka. Det Eva bokar syns direkt för alla i receptionen, i den programvara de redan har öppen.

Ja. Flyttningar och avbokningar är där den mesta telefontiden går, så Eva hanterar båda, inklusive bekräftelsen till patienten och den frigjorda tiden i er tidbok.

Båda besvaras. Eva tar alla linjer samtidigt, så ingen väntar och ingen hör en upptagetton, inte ens under morgonrusningen.

Ja. Eva sammanfattar först samtalet muntligt för er kollega. Sedan kopplar hon fram patienten. Ni bestämmer när och till vem.

Eva fortsätter svara och antecknar ärendet med alla detaljer, och bokar det så snart kopplingen är tillbaka. En patient får aldrig höra att något ligger nere.

Ja. Patienterna fortsätter ringa det nummer de känner till. Inkommande samtal vidarekopplas till Eva, och ni bestämmer om det sker alltid, utanför öppettiderna eller bara när linjen är upptagen.