E-mail wordt niet gelezen
Een herinnering in een volle inbox valt niet op. Op de dag zelf is de afspraak uit beeld.
Herinneringen via WhatsApp. Gelezen, beantwoord, verwerkt.
Een herinnering die wordt gelezen voorkomt een no-show. Eva stuurt bevestigingen en herinneringen via WhatsApp en verwerkt het antwoord direct in uw agenda: bevestigd, verplaatst of afgezegd.
Waarom e-mail en sms tekortschieten. Het probleem is niet de herinnering, maar het kanaal.
Sms is eenrichtingsverkeer
Op een sms kan niemand antwoorden met 'kan het een uur later?'. Dus belt de patiënt, of komt niet.
Antwoorden verwerken is baliewerk
Elke reactie op een herinnering moet iemand in de agenda zetten. Tijdens de piek blijft dat liggen.
Eva op WhatsApp, met uw agenda erachter.
Via de WhatsApp-module stuurt Eva de herinnering, leest zij het antwoord en past zij de afspraak aan volgens uw afspraakregels.
Bevestiging direct na het inplannen, herinnering op het moment dat u kiest.
Verplaatsen of afzeggen in één bericht, ook buiten openingstijden.
Antwoorden worden verwerkt in de agenda, de balie ziet de status.
Vragen over voorbereiding of adres beantwoordt Eva zelf.
Herinneringen, 48 uur vooraf12 verstuurd
Controle donderdag 09:00WhatsAppBevestigd
Vulling vrijdag 14:30WhatsAppVerplaatst
Reiniging maandag 11:00Geen WhatsAppSms verstuurd
Intake dinsdag 08:30WhatsAppVraag beantwoord
Twaalf herinneringen, vier antwoorden, nul agendawerk.
Wat er in een bericht gebeurt.
Een herinnering van Eva is geen mededeling maar een gesprek: bevestigen, verplaatsen of een vraag stellen kan in hetzelfde bericht.
1
bericht om te bevestigen of te verplaatsen
0
antwoorden die de balie moet overtypen
Datum, tijd, behandelaar en wat de patiënt moet meenemen.
Eva biedt alternatieven aan binnen uw afspraakregels.
De wijziging staat direct in de praktijksoftware.
