Neemt elk gesprek aan, altijd
Piekuren, lunchpauzes, avonden, weekenden en de dagen dat iemand ziek is. Elke beller hoort een stem, niemand krijgt een bezettoon.
Nooit meer een gemiste oproep. Dag, nacht en zaterdag.
Eva neemt elk gesprek aan dat uw praktijk krijgt, beantwoordt de vragen die uw team de hele dag herhaalt en geeft een bericht door waar uw balie mee verder kan. Patiënten krijgen een antwoord in plaats van een beltoon, en nieuwe patiënten bellen niet meer naar de praktijk verderop.
12 gesprekken opgenomen vóór openingstijd
Mevr. Jansen, wil een intakeGebeld om 07:41Niet urgent, terugbelverzoek
Zo handelt Eva elk gesprek voor u af.
Ze neemt op, handelt af wat ze kan en geeft uw team iets door waar het mee verder kan.
Beantwoordt de standaardvragen
Openingstijden, route, parkeren, tarieven en verzekering, beantwoord vanuit uw eigen praktijkinformatie en niet vanuit een algemeen script.
Geeft een echt bericht door
Naam, nummer, reden en urgentie komen in uw inbox, klaar om op te pakken. Niemand hoeft een voicemail terug te luisteren of een briefje te ontcijferen.
Uw praktijk bepaalt wat Eva met een gesprek doet.
Eva neemt op zoals uw praktijk opneemt. U stelt in wanneer ze opneemt, wat ze afhandelt en wat uw team bereikt, en dat blijft bij elk gesprek hetzelfde.
Wanneer Eva opneemt
De hele dag, alleen buiten openingstijden, of alleen als iedereen al aan een andere lijn zit. Uw keuze, in een minuut aangepast.
Wat ze zelf beantwoordt
De vragen die uw team de hele dag herhaalt, in uw woorden. Alles wat u niet heeft vastgelegd wordt doorgegeven in plaats van gegokt.
Waar het bericht terechtkomt
In uw inbox, gestructureerd en klaar om op te pakken, zodat de balie ze kan afwerken op een moment dat uitkomt.
Deze week al uw gesprekken opgenomen.
Wij leggen vast hoe uw praktijk de telefoon opneemt en Eva neemt het over. U houdt uw eigen nummer en uw eigen manier van praten met patiënten.
01Wij leggen vast wat uw praktijk antwoordt
Openingstijden, route, tarieven, verzekering en wat als spoed telt. In uw eigen woorden, zodat bellers uw praktijk horen en geen script.
02Wij stellen in wat uw team bereikt
Welke vragen Eva zelf afhandelt, wat als gestructureerd bericht binnenkomt en waar het terechtkomt. U past het aan wanneer de praktijk verandert.
03U schakelt de telefoon door
Op een dag die u kiest. Eva neemt op vanaf het eerste gesprek, en uw patiënten blijven het nummer bellen dat ze al kennen.
Antwoorden op de vragen die we het meest krijgen
Praktijken die al met Eva werken.
Echte balies, echte cijfers. Elke praktijk begon met een doorschakeling en een dag inrichten.
