Na voorbereiding in één dag live. Wij regelen de koppeling met uw PMS.

U gaat live op één dag naar keuze. Wij regelen de voorbereiding in de weken ervoor en blijven erbij tot alles draait.

Ja, via ondersteunde koppelingen. U kiest of Eva in de frontoffice-agenda van Voicelabs plant of rechtstreeks in uw PMS inplant. Uw bestaande praktijksoftware blijft in beide gevallen gewoon staan.

In de meeste gevallen wel. We richten de doorschakeling in rond uw huidige nummer en telefonieprovider en testen inkomende gesprekken voor de livegang. Patiënten kunnen het vertrouwde nummer blijven bellen.

We richten openingstijden, behandelingen, afsprakenregels, voorkeuren per behandelaar, spoed, doorschakelen, begroeting en tone of voice in. Uw team controleert de inrichting voor de livegang.

Reminder- en opvolgflows worden bewust ingericht. Als het PMS een flow al afhandelt, stuurt Eva hetzelfde bericht niet nogmaals, behalve als dat expliciet onderdeel is van de inrichting.

Vooral praktische regels: openingstijden, behandeltypes, voorkeuren per behandelaar, spoedscenario's, begroeting, tone of voice en wanneer Eva moet doorschakelen naar een mens.

Ja. We testen realistische scenario's voor live gebruik en scherpen antwoorden, routing en escalaties aan voordat patiënten afhankelijk zijn van de flow.

We gebruiken alleen de gegevens die nodig zijn voor de afgesproken workflows. Toegang, imports en koppelingen worden voor de livegang ingericht en vallen onder de afgesproken AVG- en beveiligingsvoorwaarden.