Wij richten Eva in rond uw praktijkregels, agenda, telefonie en WhatsApp/SMS-opvolging. Uw PMS blijft leidend waar nodig. Eva neemt alleen de afgesproken balieflows daaromheen over.
We houden de implementatie praktisch: export aanvragen, de juiste data importeren in Voicelabs en daarna Eva gecontroleerd de afgesproken balieflows laten overnemen.
Samen vragen we de agenda- en praktijkexport uit uw PMS aan. Die export vormt de basis voor afspraken, behandeltypes, recall, reminders en opvolging.
Zodra de export klaarstaat, importeert u dit veilig in uw Voicelabs-omgeving. Vanaf dat moment kan Eva telefonie, website, reminders, recall en opvolging volgens uw regels overnemen.
Tijdens de livegang monitoren we gesprekken, afspraakacties en opvolging. Kleine verbeteringen verwerken we direct, zodat de inrichting scherper wordt vanuit echt gebruik.
Eva dwingt uw praktijk niet naar een nieuw PMS. Het bestaande systeem blijft de bron waar nodig. Wij maken vooraf duidelijk welke flow Eva overneemt en welke flow onaangeraakt blijft.
Afsprakenlogica wordt voor livegang uitgewerkt, zodat Eva dezelfde regels volgt als uw team.
Reminder- en opvolgflows worden bewust aangezet, zodat patiënten geen dubbele berichten ontvangen.
Als Eva iets niet zeker weet, escaleert ze in plaats van te gokken. Zo houdt uw team controle.
De implementatie loopt in drie duidelijke weken. Eerst richten we Eva in op basis van uw praktijk, daarna testen we de flows en in week 3 gaat Eva begeleid live.
Samen vragen we de PMS-export aan en leggen we openingstijden, behandelingen, spoed, doorschakelen en tone of voice vast.
U importeert de data veilig in Voicelabs. Wij richten telefonie, website, WhatsApp/SMS, reminders, recall en opvolging in.
Eva neemt de balieflows gecontroleerd over. We kijken mee met echte gesprekken en verwerken verbeteringen direct.
Een goede AI-balie-assistente wordt snel beter zodra echte gesprekken binnenkomen. De eerste weken gebruiken we om Eva te finetunen op uw patiënten, uw team en uw uitzonderingen.
Korte feedbackloops, dashboardchecks en directe aanpassingen aan flows die scherper moeten.
U heeft tijdens implementatie en de eerste operationele weken altijd een vaste contactpersoon.
Ons technische team staat standby en reageert binnen 24 uur, zodat kleine vragen de balie niet ophouden.
Nee. Eva werkt rondom uw bestaande praktijkinrichting. Waar een PMS-koppeling of export nodig is, zetten we de overdracht vooraf duidelijk neer.
Reminder- en opvolgflows worden bewust ingericht. Als het PMS een flow al afhandelt, stuurt Eva hetzelfde bericht niet nogmaals, behalve als dat expliciet onderdeel is van de inrichting.
Vooral praktische regels: openingstijden, behandeltypes, voorkeuren per behandelaar, spoedscenario's, begroeting, tone of voice en wanneer Eva moet doorschakelen naar een mens.
Ja. We testen realistische scenario's voor live gebruik en scherpen antwoorden, routing en escalaties aan voordat patiënten afhankelijk zijn van de flow.
In een demo brengen we uw huidige balieflow in kaart en laten we zien hoe de implementatie eruitziet voor uw team.
