Perfecte timing
Het verzoek komt de dag na het bezoek, als de patiënt het resultaat nog voelt en een minuut heeft. Dan worden vijfsterrenreviews geschreven.
Perfecte timing, geen werk voor het team, en ontevreden patiënten discreet afgehandeld.
Het verzoek komt de dag na het bezoek, als de patiënt het resultaat nog voelt en een minuut heeft. Dan worden vijfsterrenreviews geschreven.
Eva verstuurt het verzoek, wacht en herinnert één keer. Niemand aan de balie hoeft erover te beginnen, te onthouden wie gevraagd is of erachteraan te gaan.
Een patiënt die niet tevreden is bereikt uw praktijk rechtstreeks, zodat u het kunt rechtzetten voordat het op uw openbare profiel belandt.
Eén keer instellen. Daarna eindigt elk afgerond bezoek met een reviewverzoek in het kanaal dat uw patiënten echt lezen.
Google, ZorgkaartNederland, Independer, jameda, Doctolib, Trustpilot of elk profiel met een reviewlink. Eva stuurt elke patiënt naar het profiel dat u kiest, per e-mail, sms of WhatsApp.
Het verzoek linkt rechtstreeks naar uw reviewpagina. Een patiënt die een probleem meldt wordt naar de praktijk geleid, zodat u het eerder hoort dan wie dan ook.
Elke patiënt krijgt één verzoek en hooguit één herinnering. Patiënten die liever niet gevraagd worden, worden uitgesloten, en Eva onthoudt dat.
Echte balies, echte cijfers. Elke praktijk begon met een doorschakeling en een dag inrichten.