Minder no-shows. Zonder dat de balie erachteraan belt.

Q: Hoe ver vooraf herinnert Eva?

Dat stelt u zelf in. Veel praktijken kiezen voor een herinnering 48 uur vooraf en een korte op de ochtend zelf. Bij lange controle-intervallen kan er een extra herinnering een week vooraf bij.

Q: Werkt dit ook via WhatsApp?

Ja. Met de WhatsApp-module stuurt Eva de herinnering via WhatsApp en verwerkt zij het antwoord direct in de agenda. Patiënten zonder WhatsApp krijgen een sms.

Q: Wat als een patiënt niet reageert?

Eva probeert het nogmaals, per bericht of telefonisch, op het moment dat u instelt. De balie ziet per afspraak de status: bevestigd, verplaatst, geen reactie.

Q: Kan Eva een vrijgevallen plek opvullen?

Ja. Bij een afzegging biedt Eva de plek aan patiënten die eerder terecht willen, volgens de regels die u daarvoor vastlegt.

Q: Houdt de balie de regie?

Ja. Elke bevestiging, verplaatsing en afzegging staat in de praktijksoftware en is voor het team zichtbaar. Wat menselijke aandacht vraagt, komt bij de balie terecht.

Een no-show is zelden onwil. Meestal is de afspraak vergeten, verkeerd genoteerd of te lastig te verplaatsen. Eva bevestigt, herinnert en verplaatst, en vult een vrijgevallen plek direct op.

Demo inplannen

Bekijk hoe het werkt

Minder no-shows in de tandartspraktijk met Voicelabs Dental

Waarom patiënten niet komen. De oorzaak zit bijna altijd vóór de afspraak, niet op de dag zelf.

Te lang geleden gemaakt

Een controle wordt een half jaar vooruit ingepland. Zonder herinnering op tijd is die afspraak op de dag zelf uit beeld.

Verplaatsen is te veel gedoe

Wie de praktijk alleen tijdens kantooruren bereikt, zegt niet af. De stoel blijft leeg.

Nabellen kost baliewerk

Bevestigingen, herinneringen en het opvullen van gaten zijn belwerk dat de balie er tijdens de piek niet bij kan hebben.

Eva houdt de agenda vol.

Eva bevestigt afspraken, herinnert patiënten op het juiste moment en maakt verplaatsen zo eenvoudig dat een lege stoel zeldzaam wordt.

Bevestiging na het inplannen en een herinnering vooraf, per sms of WhatsApp.

Patiënten verplaatsen of zeggen af via de telefoon of WhatsApp, ook 's avonds.

Een vrijgevallen plek wordt aangeboden aan patiënten die eerder terecht willen.

Afspraakregels en behandeltijden blijven leidend bij elke wijziging.

Bevestigingen, 07:30–08:300 lege stoelen

Herinnering 48 uur voorafMevr. Jansen · 07:31VerstuurdBevestigd

Wil verplaatsenDhr. Visser · 07:40Via WhatsAppVerplaatst

AfzeggingLisa M. · 07:52TelefonischPlek opgevuld

Geen reactieDhr. Ali · 08:10Nogmaals gebeldBevestigd

Vier wijzigingen voordat de praktijk opent. Geen belwerk voor de balie.

Van gemaakte afspraak tot bezette stoel.

Elke stap tussen inplannen en binnenkomen is een moment om een no-show te voorkomen. Eva neemt ze alle drie.

48 u

vooraf herinnerd, tijdstip instelbaar

kanalen: telefoon en WhatsApp

BevestigingDirect

Datum, tijd en behandelaar bevestigd na het inplannen.

Herinnering48 uur

Sms of WhatsApp, met verplaatsen in één antwoord.

OpgevuldVrijgevallen

Een afgezegde plek gaat naar wie eerder terecht wil.

No-shows: nabellen of Eva.

Met Eva

BevestigingAutomatisch na elke afspraak
HerinneringOp het ingestelde moment, zeven dagen per week
VerplaatsenTelefonisch of via WhatsApp, ook 's avonds
Lege stoelAangeboden aan wie eerder terecht wil

Handmatig

BevestigingAlleen als de balie tijd heeft
HerinneringNabellen tijdens kantooruren
VerplaatsenTerugbellen, vaak te laat
Lege stoelBlijft leeg

No-shows en Eva.

Hoe ver vooraf herinnert Eva?

Werkt dit ook via WhatsApp?

Wat als een patiënt niet reageert?

Kan Eva een vrijgevallen plek opvullen?

Houdt de balie de regie?

Zien hoeveel stoelen dit vult?

Plan een demo en zie hoe Eva bevestigt, herinnert en verplaatst.

Demo inplannen